Conditions de vente

À continuation, vous pourrez prendre connaissance du document contractuel qui régira l'achat de produits et de services sur le site https://www.hsnstore.com/acheter/ propriété de Harrison Sport Nutrition S.L. (le prestataire). L'acceptation du document présent signifie que l'utilisateur:

  • Ait lu et compris ce qui est exposé.
  • Soit une personne ayant une capacité suffisante pour acheter ce type de produits ou services, c'est pourquoi, nous recommandons que les personnes faisant des achats soient majeurs (18 ans et plus).
  • Assume toutes les obligations exposées ci-contre.
Ces conditions présentes auront une période indéfinie de validité et seront appliquables à toutes les ventes réalisées à travers le site web https://www.hsnstore.com/acheter/. Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions  sans que cela puisse affecter les biens ou les promotions qui ont été acquises avant la modification, sauf s'il y a eu une erreur.

Identification

Harrison Sport Nutrition S.L. CIF: B72077159. Registre de Cadix présentation 1/150/1.513 folio: 236.

  • C/ Lanjarón, Nave 5A, Pol. Juncaril 18220 Albolote (Granada)
  • 01 81 22 42 51
 

2. Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle d'achat née entre le prestataire et l'utilisateur à partir du moment où celui-ci coche, durant le processus d'achat online, la case correspondante.

Le relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et publiquement exposé à travers le site web, d'un produit ou d'un service particulier.

Informations Générales

Les conditions décrites sur cette page sont seulement pour les commandes passées depuis la web https://www.hsnstore.com/acheter/. Ces produits pourront se vendre dans toute l'Espagne y compris Ceuta, Melilla, îles Canaries et les Baléares. En cas d'envois hors d'Espagne, consultez la disponibilité.

Les photos que nous publions sur notre page web sont toutes réelles et correspondent au produits que vous allez acquérir.

La monnaie utilisée sera l'euro.

Les prix qui sont indiqués pour chaque produit comprennent la taxe fiscale (TVA) ou autres taxes qui pourraient être applicables et dans tous les cas seront exprimés en Euro (€).

Les prix applicables à chaque produit seront publiés sur le site web et appliqué automatiquement à travers le processus d'achat dans la dernière phase de celui-ci incluant les frais générés par les taxes, le transport ou tout autre service. Le client assume que dans tous les cas la valoration économique de certains produits pourrait varier en temps réel. En tous les cas ceci sera toujours communiqué auparavant.

Tout paiement réalisé au prestataire engendrera l'édition d'une facture au nom de l'utilisateur inscrit. Cette facture sera automatiquement envoyée à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur, telle qu'elle a été renseignée sur le compte que l'utilisateur a créé sur notre site web et joint à la commande qu'il recevra.

La confirmation de stock sera sujette à confirmation de la part du prestataire final qui l'aura initialement spécifié pour chaque produit.

Pour toute information sur la commande, l'utilisateur pourra contacter par téléphone le service client au 01 81 22 42 51 ou par le formulaire de contact. Il a également la possibilité de consulter l'état de sa commande sur le compte ouvert sur notre site web.

Procédure d'achat

Acheter sur HSNstore est très simple, il vous suffit de suivre les étapes

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Sélection du produit

Naviguez sur le site web en utilisant les différentes catégories et filtres, lorsque vous voyez des produits qui vous intéressent vous pouvez les mettre dans votre panier d'achat en appuyant sur le bouton suivant:

Ensuite vous aurez la possibilité d'aller voir votre panier d'achat ou de continuer vos achats.

Lorsque vous aurez terminé vos achats, allez voir votre panier d'achats.

À partir de ce moment, vous n'aurez plus qu'à réaliser deux étapes très simples:

Paso 1Paso 2

 
2

Panier d'achats

Vous pourrez alors ajouter ou supprimer des produits de votre panier d'achats, ainsi qu'utiliser vos coupons de réduction. Une fois que vous avez tout vérifié appuyez sur le bouton:

Paso 3

 
3

Données de livraison et Confirmation

Si vous êtes un client inscrit, il vous suffit juste de démarrer votre session sur le lien correspondant. Si vous êtes un nouveau client, il ne vous reste plus qu'une seule chose à faire, c'est de remplir les données demandées.

C'est sur cet écran où vous pourrez sélectionner la forme d'envoi et le moyen de paiement. De plus, si vous ne l'avez pas fait à l'étape précédente, vous aurez encore la possibilité d'introduire un coupon de réduction.

Lisez et acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité.

Enfin, confirmez et finalisez la commande en cliquant sur:

Puis apparaîtra un numéro de commande attribué par le système et vous recevrez un courriel avec les détails de l'achat.

Si vous remarquez des erreurs dans celle-ci, il vous suffit de nous envoyer un email ou de nous appeler.

Pour les commandes par cartes de crédits qui ne sont pas acceptées par la banque, la commande sera automatiquement annulée, par conséquent il vous faudra repasser la commande avec une autre carte ou en choisissant un autre moyen de paiement.

Si vous avez des questions vous pouvez nous écrire par email ou nous appeler au 01 81 22 42 51.

Paso 4

 

Livraison de produits

L'envoi des produits achetés se réalisera selon la forme sélectionnée par l'utilisateur parmi les différentes options.

L'envoi des produits achetés se fera uniquement lorsque l'utilisateur aura effectué le paiement complet et que celui-ci aura été reçu par le prestataire. Jusqu'à ce moment-là, l'achat ne sera pas considéré comme réalisé. Cette clause a une exception, le cas où l'utilisateur demande le paiement à la livraison. Dans ces cas, le contrat sera considéré comme réalisé lorsque le prestataire recevra le courrier électronique de confirmation de l'achat.

Le prestataire informe le client qu'il y a une possibilité que le produit sélectionné ne soit pas en stock. Dans ce cas, le prestataire doit solliciter le produit au distributeur officiel, de sorte que la livraison au client puisse se faire dans les 15 jours à compter du moment où le prestataire reçoit le paiement. Toutefois, le prestataire informera préalablement l'utilisateur de ce fait.

Même si les produits sont en stock, cela peut être insuffisant en cas d'une forte demande. Dans un tel cas, les produits existants seront livrés en suivant l'ordre d'achat, communiquant aux utilisateurs qui n'ont pas reçu leur commande de l'incidence, ainsi que du délai de livraison estimé. Cette communication pourra être réalisée par téléphone ou par courriel électronique.

À toute fins on entendra la livraison du produit réalisée au moment indiqué sur le bordereau de livraison

Toutefois, si vous souhaitez plus d'informations concernant les modalités de frait de port, le prix, le délais de livraison et les caractéristiques concrètes de chacuns d'entre eux, nous vous recommandons de visiter la section"frais de port".

Politique de retours (désistement)

Cas 1: Retours pour désistement d'achat

Tous les produits achetés sur HSNstore.com peuvent être retournés et remboursés, à condition que vous indiquiez la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le/s produit/s dans un délais de 14 jours après leur réception et qu'ils remplissent les autres conditions que nous avons établies à continuation.

Prérequis pour les retours par désistement

  • Le produit doit être dans le même état que lors de la livraison; et il doit être dans son emballage et avec l'étiquetage d'origine.
  • Pour l'envoi du retour, vous devez utiliser la même boîte en carton dans laquel vous avez reçu le produit, pour nous assurer qu'il est bien protégé. Si vous ne l'avez plus, le client doit le retourner dans une boîte protectrice pour que le produit arrive en bon état dans notre entrepôt.
  • Inclure une copie de la facture dans la boîte d'envoi où les produits envoyés sont répertoriés et en précisant la raison de la dévolution.

Étapes à suivre

  1. Contactez nous pour nous fournir toutes les données relatives au produit, à travers le formulaire de contact.
  2. Préparez le paquet pour la dévolution comme indiqué dans le paragraphe des prérequis.

Ce que nous ferons à HSNstore

Après avoir reçu les produits nous procèderons à leur examen et nous vous communiquerons si oui ou non vous avez le droit au remboursement des sommes versées pour les produits achetés.

Très important: Il vous sera retourné le montant correspondant aux produits, en aucun cas les frais de ports et de gestion.

Le processus de dévolution se réalisera dès que possible et, dans tous les cas, en moins de 30 jours à compter de la date où nous avons été informés de votre intention de retourner le produit. La dévolution aura lieu par virement bancaire sur un compte de la personne qui a réalisé la commande ou par des points de réduction pour les prochaines commandes. Les données requises pour la dévolution devrons être envoyées par le client en utilisant le formulaire de contact. Le client assumera le coût et les risques de retourner les produits, comme indiqué ci-dessus.

Les dévolutions de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, ou qui ont été ouverts, ne seront pas traitées.

Les retours de produits qui ont été acquis en liquidation ne seront pas traités.

 

Cas 2: Retours pour produits défectueux

Lorsque vous considérez qu'au moment de la livraison du produit, celui-ci n'est pas conforme au stipulation du contrat.

Étapes à suivre

  1. Prenez une photo du produit afin que nous puissions voir les altérations causées par le transport et/ou les dommages dont souffrent le produit.
  2. Contactez nous pour nous fournir toutes les données relatives au produit à travers le formulaire de contact

Lorsque nous recevrons la notification nous nous mettrons en contact avec vous pour traiter l'envoi de retour en vous indiquant la marche à suivre.

Ce que nous ferons à HSNstore

Une fois le produit reçu, nous examinerons soigneusement le produit et dans un délai raisonnable, nous prendrons contact avec vous pour vous indiquer si nous acceptons le retour ou l'échange de celui-ci. L'échange ou retour se fera le plus rapidement possible et dans tous les cas dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un e-mail confirmant l'acceptation du retour.

Pour procéder au retour dans le cas où nous ne disposons plus de ce produit en stock, nous vous rembourserons le montants payés pour le produit, y compris les frais de port engagés pour la livraison du produit et les coûts que le client devra payer pour renvoyer le produit à HSNstore.

Les dévolutions et/ou annulations partielles donneront lieu aux remboursements partiels du montant payé pour la commande. En cas de dévolution partielle, les frais de port ne seront pas restitués. La dévolution s'effectuera sur un compte de la personne qui a réalisé la commande ou par l'attribution de points pour les échanger lors de leurs prochains achats.

Formes et conditions de paiement

Pour procéder au paiement sur HSNstore.com, il vous suffit de suivre toutes les étapes du processus. Pour faciliter vos achats nous mettons à votre disposition diverses formes de paiement:

  • Transfert bancaire
  • Carte de débit ou de crédit
  • Paypal

Tranfert bancaire

Les données bancaires seront visibles lors du processus de vente

Il est important d'indiquer le numéro de commande comme concept du transfert pour pouvoir localiser le paiement dès que possible. Le paiement est effectif dans une période qui oscille entre 24h et 72h, temps durant lequel se verra retarder l'envoi de la commande, jusqu'à ce que nous puissions vérifier la validité du paiement.

Néanmoins, si nous recevons le justificatif du paiement de la part de la banque, nous pouvons accélérer le traitement.

À cette forme de paiement aucun type de commission n'est appliquée.

Carte de Crédit ou de Débit

À cette forme de paiement aucun type de commission n'est appliquée.

Le paiement est effectif immédiatement et la commande est traitée dans les plus brefs délais.

HSNstore a une passerelle de paiement sécurisée qui empêche l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit ou de débit. Toutes les données recueillies au cours du processus de paiement sont cryptées et comparées avec la banque. 

  • La sécurité des communications sont garanties par le biais du certificat SSL.
  • Nous respectons la norme PCI/DSS dans la gestion des transactions et des tests antri-intrusions.
  • Nous procédons à des transactions 3D secure et autres systèmes de sécurité anti-fraude.

Paypal

À cette forme de paiement une commission de 3% est appliquée sur le montant de la commande.

 

Garanties applicables

Tous les produits proposés sont des produits d'origine de la marque, comprenant un certificat de garantie de fabrication et, en principe, sans aucun défaut. Ils ont tous une garantie de fabrication de 2 ans, qui prend effet à partir du moment de la livraison. Dans les moments qui justifient l'utilisation de la garantie, on optera pour la réparation, la substitution de l'article, réduction ou dévolution dans les termes légalement établis. Si les données de la garantie ou le justificatif d'achat sont modifiés, altérés ou remplacés, la garantie perdra sa valeur. Les garanties ne comprennent pas les défauts causés par la négligence, les chocs ou la mauvaise utilisation ou manipulation, ni les matériaux soumis à de l'usure normale./p>

Loi applicable et juridiction

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à legislation espagnole pour celles qui ne sont pas expressément établies. Le prestataire et l'utilisateur, s'engagent à soumettre tout différend qui pourrait résulter de la gestion des produits ou des services soumis à ces Conditions, aux Juges et Tribunaux de Grenade. De même, le prestataire et l'utilisateur pourront soumettre leurs différends à l'arbitrage prévu dans le cadre de la législation de l'arbitrage et de défense des consommateurs et des utilisateurs, et à des procédures de résolutions extrajudiciaires de conflits qui sont établis par les codes de conduite ou autres instruments d'autorégulation.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à prendre contact avec nous formulaire de contact ou nous appeler au 01 81 22 42 51.

Tous les droits reconnus par la législation en vigueur ont été respectés.

  
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