Condizioni di Vendita

Di seguito il documento contrattuale che regolerà l'acquisto dei prodotti e servizi attraverso il sito web di proprietà https://www.hsnstore.com/acquistare/ Harrison Sport Nutrition S.L. (in seguito: il venditore). L'accettazione del presente documento comporta che l'utente:

  • Ha letto e compreso l'esposto
  • È una persona con capacità sufficiente per l'acquisto di tali beni o servizi, ed è consigliabile che abbia più di 18 anni per acquistare. 
  • Si assume tutti gli obblighi indicati nel presente documento.

Queste condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati attraverso il sito web https://www.hsnstore.com/acquistare/. Il venditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente dette condizioni, senza che questo pregiudichi i beni o le promozioni che siano stati acquisiti prima della modifica tranne che per qualche errore.

Identità

Harrison Sport Nutrition S.L. CIF: B72077159. Registro Mercantil de Cádiz presentación 1/150/1.513 folio: 236.

  • C/ Lanjarón, Nave 5A, Pol. Juncaril 18220 Albolote (Granada)
  • 0289732206
  • Contatto 
  • Da Lunedí a Venerdí 9:00h a 18:00h
 

2. Oggetto del contratto

Il presente contratto ha come oggetto la regolazione del rapporto contrattuale di acquisto tra il venditore e l'utente nel momento in cui accetta durante il processo d'acquisto on-line l'apposita casella.

Il rapporto contrattuale d'acquisto comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato ed esposto pubblicamente attraverso il sito web, di un prodotto o servizio concreto.

Informazioni generali

Le condizioni descritte in questa pagina sono per gli ordini ricevuti dalla web https://www.hsnstore.com/acquistare/. Questi prodotti potranno essere venduti in tutta Spagna, incluse Ceuta e Melilla, le Canarie e le Baleari. Per le consegne fuori dalla Spagna, consultare la disponibilità.

Le foto che pubblichiamo sul nostro sito sono tutte reali e corrispondono al prodotto che si sta acquistando.

La valuta utilizzata è l'euro.

I prezzi indicati per ogni prodotto comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre tasse che possono essere applicabili e in ogni caso sono espresse in Euro (€).

Il prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno pubblicati sul sito web e applicati automaticamente dal processo di acquisto nell'ultima fase dello stesso comprese le spese generate da tasse, trasporto o altri servizi. Il cliente assume che in ogni caso la valutazione economica di alcuni dei prodotti può variare in tempo reale. In ogni caso sarà sempre comunicato precedentemente.

Qualsiasi pagamento realizzato al venditore comporta l'emissione di una fattura sul conto dell'utente registrato. Questa fattura sarà inviata automaticamente all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente, nonché incorporata nell'account che l'utente crea sul nostro sito e nell'ordine che riceverà.

La conferma di stock sarà soggetta a conferma finale da parte del venditore rispetto a quanto indicato accanto a ciascun prodotto.

Per informazioni sull'ordine, l'utente potrà contattare telefonicamente il servizio clienti al numero 0289732206 o tramite il form di contatto. È possibile consultare lo stato dell'ordine attraverso l'account aperto sul nostro sito.

Comprare su HSN è molto semplice, bisogna solo seguire questi passi:

Processo d'acquisto

Scelta del prodotto

Naviga sul sito utilizzando le differenti categorie e filtri, quando vedi prodotti che ti interessano puoi aggiungerli al carrello pulsando sul seguente bottone:

In seguito avrai l'opzione di terminare l'acquisto o continuare a comprare.

Quando hai terminato l'acquisto, vai al carrello.

* L'importo minimo per processare un ordine in HSN è di 15,90€.

Da questo momento solo mancano due passi da realizzare:

Paso 2
Paso 1

Carrello della spesa

Ora è possibile aggiungere o rimuovere i prodotti dal carrello, ed applicare i coupon. Una volta che sia stato tutto verificato premere il pulsante:

Paso 3

Dati di Consegna e Conferma

Se sei un cliente registrato effettua il login utilizzando il link abilitato. Se sei un nuovo cliente, tutto ciò che devi fare è compilare i dati richiesti. Su questa schermata è possibile selezionare il metodo di spedizione e di pagamento.

Inoltre, se non lo avete fatto nella fase precedente, si ha di nuovo la possibilità di introdurre un coupon.

Leggi e accetta i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy. Infine, conferma e completa l'ordine cliccando su:

In seguito apparirà un numero d'ordine assegnato dal sistema e si riceverà una e-mail con i dati di acquisto.

Se riscontri qualche difetto è sufficiente inviarci una e-mail o chiamarci.

Per gli ordini tramite carta di credito che non sono accettati dalla banca, l'ordine verrà automaticamente annullato; potrai reallizzare nuovamente l'ordine con un'altra carta o forma di pagamento. Se hai dubbi o domande puoi inviarci una email o chiamare lo 0289732206.

Paso 4
 

Consegna degli Ordini

La spedizione dei prodotti acquistati avverrà secondo come selezionato dall'utente, tra le opzioni fornite.

La spedizione dei prodotti acquistati puó avvenire solo se l'utente ha effettuato il pagamento completo e se questo è stato ricevuto dal venditore. Fino ad allora non si considererà realizzato l'acquisto. Questa clausola fa eccezione nel caso in cui l'utente richieda il pagamento in contrassegno. In questi casi si considera concluso il contratto allo stesso tempo in cui il venditore emette la email di conferma dell'acquisto.

Il venditore informa il cliente che vi è una possibilità che il prodotto selezionato non sia disponibile. In questi casi il venditore deve sollicitare il prodotto al distributore ufficiale, per cui la consegna al cliente può tardare fino a 15 giorni successivi alla ricezione del pagamento da parte del venditore. Il venditore informerà l'utente in questa evenienza.

Può succedere che vi sia disponibilità di prodotti in stock, ma che sia insufficiente in caso di ricezione di una forte domanda. In questo caso, saranno consegnati i prodotti esistenti secondo l'ordine di richiesta, informando del problema gli utenti che siano rimasti senza ordine e del tempo di consegna stimato. La comunicazione può avvenire per telefono o e-mail.

A tutti gli effetti si considererà realizzata la consegna del prodotto secondo quanto indicato sulla bolla di consegna.

Tuttavia, se si desiderano ulteriori informazioni sulle modalità di spedizione, prezzo, tempi di consegna e caratteristiche di cadauno, si consiglia di visitare il paragrafo "spese di spedizione".

Politica di restituzione (rinuncia)

Caso 1: Restituzione per rinuncia di acquisto

Tutti i prodotti acquistati in HSN possono essere restituiti e rimborsati, sempre che che si specifichi l'intenzione di restituire il prodotto/i entro 14 giorni naturali dal ricevimento e che soddisfino le altre condizioni che di seguito stabiliamo.

Requisiti per restituzioni per rinuncia

  • Per resistuirlo è necessario utilizzare la stessa scatola di cartone nel quale è stato ricevuto il prodotto, per garantire che sia ben protetto. Nel caso di non avere questo imballaggio, il cliente deve restituirlo in una custodia protettiva in modo che il prodotto arrivi in buone condizioni nei nostri negozi. 
  • Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato e dovrà conservare il suo imballaggio originale ed etichettatura. 
  • Verrà rimborsato l'ammontare pagato per l'/gli articolo/i. In nessun caso accetteremo rimborsi per le spese di spedizione
  • Nel caso di prodotti alimentari non si sostituiranno se sono stati aperti.
  • Non si sostiuiranno gli articoli sigillati che non siano adatti ad essere sostituiti per motivi di protezione di salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
  • Non si accetteranno singoli accessori che siano complementari di altri prodotti principali.
  • Una volta ricevuto il sollecito di diritto di restituzione, procederemo a restituire la quantità di denaro pagata incluse le spese di spedizione (solo in Spagna e Portogallo peninsulare), nel termine massimo di 14 giorni dal momento della ricezione del sollecito e sempre attraverso il metodo di pagamento effettuato dal cliente o alternativamente attraverso bonifico bancario. I costi di restituzione li sosterrà il consumatore e/o utente.
  • Includere una copia della fattura nella scatola di spedizione, dove siano segnati i prodotti spediti e il motivo della restituzione.

Passi da seguire

  1. Contattaci e comunicaci tutti i dati del prodotto tramite il modulo di contatto
  2. Prepara il pacchetto per la restituzione come indicato nella sezione dei requisiti. 

Cosa faremo in HSN

Dopo aver ricevuto i prodotti procederemo ad esaminarli e quindi le comunicheremo se ha diritto o no al rimborso delle somme versate per il prodotto/i comprato/i.

Si restituirà solamente l'importo corrispondente al il/i prodotto/i, mai le spese di spedizione e gestione.

Il processo di restituzione avrà luogo il più presto possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci è stata notificata l'intenzione direstituire il/i prodotto/i. La restituzione sarà effettuata tramite bonifico bancario sul conto dal quale il cliente ha effettuato il pagamento, o tramite punti  sconto per ordini futuri su HSN. I dati necessari per la restituzione devono essere inviati dal cliente attraverso il form di contatto. Il cliente si assume il costo e il rischio della restituzione dei prodotti, come indicato sopra.

Non si accetteranno restituzioni di prodotti che non siano nelle stesse condizioni nelle quali sono stati ricevuti, o che siano aperti.

Non si effettueranno restituzioni di prodotti che siano stati acquistati in liquidazione.

Tutti i formati e dimensioni dei prodotti che mostriamo sul web sono suscettibili di piccole variazioni per cambiamenti del formato di presentazione o piccole modifiche nella formulazione. Può passare un breve periodo di tempo fra quando riceviamo i nuovi articoli e quando vengono aggiornate le informazioni sul web. Trattandosi dello stesso articolo non accetteremo sostituzioni in questi casi.

 

Caso 2: Restituzioni di prodotti difettosi

Nei casi in cui si considera che, al momento della consegna del prodotto non sia conforme con quanto stipulato nelle disposizioni del contratto, si potrà effettuare un reclamo entro un termine di 14 giorni* successivi alla sua ricezione seguendo i passi che elenchiamo qui di seguito.

Passi da seguire

  • Fotografia del prodotto in modo da poter verificare i danni causati dal trasporto e/o danni subiti dal prodotto.
  • Contattaci e fornisci tutti i dati del prodotto tramite il form di contatto.

Nel momento in cui si riceva l'avviso ci metteremo in contatto per organizzare la restituzione indicandoti come procedere.

Cosa faremo in HSN

Una volta ricevuto il prodotto, lo esaminaremo attentamente ed entro un termine ragionevole, ci metteremo in contatto indicando se accettiamo la restituzione o la sostituzione dello stesso. Il cambio o il rimborso saranno effiettuati nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro i 14 giorni* successivi alla data in cui inviamo una mail di conferma di accettazione della restituzione.

Nel caso di procedure di sostituzione, e non si disponga di stock del prodotto in questione, procederemo a restituire gli importi interi pagati per il prodotto, comprese le spese di spedizione sostenute per la consegna e i costi che il cliente abbia sostenuto per restituire il prodotto a HSN.

Le restituzioni e/o cancellazioni parziali si tradurranno in rimborsi parziali della somma pagata per l'ordine. Essendo un rimborso parziale, il costo di trasporto non sarà restituito. Il rimborso sarà effettuato allo stesso conto tramite il quale il cliente ha effettuato il pagamento o tramite punti per sconti sugli acquisti futuri.

* Per prodotti inviati al di fuori della Spagna, il termine di reclamo sarà di 7 giorni dalla ricezione del prodotto da parte del cliente.

Forme e condizioni di pagamento

Per pagare in HSN, basta seguire tutte le fasi del processo. Per facilitare i tuoi acquisti ti offriamo diverse opzioni di pagamento:

  • Bonifico bancario o deposito sul conto 
  • Carta di credito o debito 
  • Contrassegno (pagamento alla consegna - Solo Spagna e Portogallo continentale)
  • Paypal

Bonifico bancario o deposito sul conto

HSN offre la possibilità di pagare l'ordine mediante deposito.

Le coordinate bancarie verranno mostrate durante il processo di compra

Importante indicare il numero d'ordine come concetto del deposito o bonifico per rintracciare il pagamento prima possibile. Il pagamento diventa effettivo in un periodo compreso tra 24 e 72 ore, il tempo in cui la spedizione sarà ritardata fino a quando possiamo verificare la validità del pagamento.

Tuttavia, se riceviamo la prova del pagamento da parte della banca possiamo accelerare il processo.

A questa forma di pagamento non viene applicato nessun tipo di commissione.

Carta di Credito o Debito

A questa forma di pagamento non vengono applicate commissioni.

Il pagamento ha efficacia immediata e l'ordine viene elaborato rapidamente.

HSN dispone di un gateway sicuro di pagamento che impedisce l'uso fraudolento di carte di credito o carte di debito. Tutti i dati raccolti durante il processo di pagamento sono criptati e confrontati con la banca.

  • La sicurezza delle comunicazioni è garantita dal certificato SSL. 
  • Rispettiamo le norme PCI / DSS nel gestire le transazioni e test anti-intrusione. 
  • Elaboriamo transazioni 3D secure e altri sistemi di sicurezza antifrode.

Contrassegno

Disponible solo per invii in Spagna e Portogallo (isole escluse). A questa forma di pagamento non si applica nessun tipo di commissione.

Il pagamento si rende effettivo nel momento della consegna da parte del corriere. In questo caso il cliente deve assicurarsi di avere l'importo esatto per pagare il corriere nel momento della consegna.

L'ordine è elaborato il prima possibile.

Paga fino a 7 giorni dopo l'invio

Ti inviamo i prodotti e potrai pagarli fino a 7 giorni dopo l'invio. In questo modo eliminamo qualsiasi timore verso il nostro negozio e i nostri prodotti. Inoltre non devi introdurre i dati della tua carta. Dopo questo periodo dovrai Tras ese período dovrai pagare il tuo acquisto con bonifico bancario, deposito su conto o carta (+1€). Questo servizio è offerto in collaborazione con SeQura: https://sequra.es/es/consumidores. Disponibile per invii in Spagna peninsulare e Baleari fino a 400€. Soggetto all'approvazione di   Sequra

Pagamento posticipato (in 3, 6 o 12 mesi)

Paga i tuoi acquisti in comode rate da 3, 6 o 12 mesi (costo da 3 a 12€/ quota in funzione dell'importo dell'ordine). Si effettua il pagamento del 25% dell'ordine con carta di credito nel momento dell'acquisto e il resto si addebita in modo automatico nei periodi fissati dal cliente. L'approvazione della finanziaria si effettua totalmente on-line, senza lenti moduli, fogli o gestione da parte del cliente. Il finanziamento è offerto da SeQura: https://sequra.es/es/consumidores. Disponibile per invii in Spagna peninsulare e Baleari fra i 100€ e 500€. Soggetto all'approvazione di Sequra

Paypal

A questa forma di pagamento si applica una commissione del 3% sull'importo totale dell'ordine.

 

Garanzie applicabili

Tutti i prodotti offerti sono prodotti originali della marca, con certificato di garanzia di fabbrica e inizialmente senza difetti. Tutti hanno una garanzia di fabbrica di due anni, che inizia ad operare dal momento della consegna. In quegli incidenti che giustificano il ricorso a garanzie, si opterà per la riparazione, la sostituzione di questo articolo, sconto o restituzione nei termini stabiliti dalla legge. La garanzia perderà il suo valore se si modificano, alterano o sostituiscono alcuni dati della stessa o della prova d'acquisto. Le garanzie non comprendono i difetti causati da negligenza, percosse, uso o manipolazioni indebite, ne materiali sottoposti a usura per il loro uso normale.

Legge applicabile e giurisdizione

Queste condizioni sono regolate e interpretate in conformità con la legislazione spagnola in ciò che non viene espressamente indicato. Il venditore e l'utente accetta di presentare eventuali controversie che possono derivare dalla fornitura di beni o servizi oggetto queste condizioni, i Tribunali di Granada. Allo stesso modo, il venditore e l'utente possono presentare le loro controversie ad arbitri previsti secondo la legge dell'arbitrato e di difesa dei consumatori e degli utenti, e le modalità di risoluzione delle controversie che sono stabilite attraverso codici di condotta o altri strumenti di autoregolamentazione.

Aderiamo a "Confianza Online"

Spese di spedizione

Informazioni utili:

Restituzioni

Contattaci

 
Mail newsletter
Suscríbete al newsletter y consigue un 15% Dto en tu primera compra.
x