Condições de Contratação

Em seguida, expomos o documento contratual que regerá a compra de produtos e serviços através do site https://www.hsnstore.com/comprar/ propriedade de Harrison Sport Nutrition S.L. (em diante fornecedor). A aceitação deste documento significa que o usuário:

  • Leu e compreendeu o exposto.
  • Que é uma pessoa com capacidade suficiente para comprar este tipo de produtos ou serviços, embora recomendamos que tenham mais de 18 anos os que comprem.
  • Que assume todas as obrigações nele contidos.

Identificação

Harrison Sport Nutrition S.L. CIF: B72077159

  • C/ Lanjarón, Nave 5A, Pol. Juncaril 18220 Albolote (Granada) Espanha
  • 211156087
 

Objetivo do Contrato

O presente contrato tem o objetivo de regular a relação contratual de compra entre o fornecedor e o usuário no momento em que este aceita, durante o processo de compra on-line, o campo correspondente.

A relação contratual de compra envolve a entrega, em troca de um determinado preço, publicamente exposto através do site, de um produto ou serviço concreto.

Informação Geral

As condições descritas nesta página são apenas para encomendas realizadas a partir do site https://www.hsnstore.com/comprar/. Estes produtos poderão ser vendidos em toda Portugal, incluindo as ilhas Madeira e Açores.

As fotos que publicamos no nosso site são reais e correspondem ao produto que vai adquirir.

A moeda utilizada é o euro.

Os preços indicados em cada produto incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) ou outros impostos que podem ser aplicáveis e em qualquer caso, serão expressos na moeda Euro (€).

Os preços aplicáveis a cada produto serão publicados no site e aplicados automaticamente pelo processo de compra na última fase do mesmo incluindo as despesas geradas pelos impostos, transporte ou outro serviço. O cliente assume que, em qualquer caso, a valoração económica de alguns dos produtos poderá variar em tempo real. Em qualquer caso, isto será sempre comunicado previamente.

Qualquer pagamento ao fornecedor implicará a emissão de uma factura a nome do utilizador registado. Esta fatura será enviada automaticamente para o endereço de e-mail fornecido pelo usuário e incorporada na conta que o usuário cria no nosso site e na enconenda que irá receber.

A confirmação de stock estará sujeita à confirmação final por parte do fornecedor que, inicialmente, a indicdará ao lado de cada produto.

Para qualquer informação sobre o pedido, o usuário poderá entrar em contato com o telefone de atendimento ao cliente que é o 211156087 ou através do formulário de contacto. Também tem a opção de consultar como está a sua encomenda através da conta de cliente aberta no nosso site.

 

Procedimento de compra

Efetuar uma compra em HSNstore é muito fácil, tendo apenas que seguir os seguintes passos:

Seleção do produto

Navega pelo site usando as diferentes categorias e filtros. Quando encontras os produtos do teu interesse podes colocá-los no carrinho clicando no seguinte botão:

De seguida, terás a opção de verificar o carrinho de compras ou continuar a comprar. Quando terminar de comprar, vai ao carrinho de compras.

Cuando termines de comprar, vai ao carrinho de compras.

A partir deste momento apenas terás de realizar dois passos simples:

Carrinho de compras

Agora poderás acrescentar ou eliminar produtos no teu carrinho de compras, bem como poderá ser possível aplicar cupões de desconto. Depois de tudo confirmado clica no botão:

Dados de Entrega e Confirmação

Se fores cliente registado apenas necessitarás iniciar a sessão a partir do link próprio para o efeito. Se fores um cliente novo só vais precisar facilitar os dados que te forem solicitados.

Nesta fase podes selecionar a forma de envio e o método de pagamento. Além disso, caso não o tenhas feito no passo anterior, voltas a ter a possibilidade de introduzir um cupão de desconto.

Lê e aceita as condições gerais e a política de privacidade.

Por fim, confirma e finaliza o pedido clicando em:

De seguida, surgirá um número de pedido atribuído pelo sistema e receberáa um e-mail com os dados da compra.

Se detetares alguma anomalia na mesma só teráa de nos enviar um email ou telefonar-nos.

Para os pedidos pagos através de cartão de crédito que não sejam aceites pelo banco, o pedido será anulado de forma automática, pelo que poderás voltar a fazer o pedido de novo com outro cartão ou forma de pagamento.

Se tiveres alguma dúvida podes usar nosso formulário de contacto ou bem telefonar para o 211156087.

Entrega de pedidos

El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las facilitadas.

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. Esta cláusula encuentra como excepción los casos en los que el usuario solicite el pago contra reembolso. En estos casos se entenderá perfeccionado el contrato en el mismo momento en que el prestador emita el correo electrónico de confirmación de la compra.

El prestador informa al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos el prestador tiene que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al cliente puede demorarse hasta 15 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia.

A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento indicado en el albarán de entrega.

No obstante, si desea más información respecto a las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, le recomendamos que visite el apartado "gastos de envío".

 

Política de devoluções (desistência)

Caso 1: Devoluções por desistência da compra

Todos os produtos adquiridos em HSNstore.com podem ser devolvidos e reembolsados, desde que nos indiques a intenção de devolver o/os produto/s no prazo de 14 dias a contar da recepção e que cumpram com as outras condições que estabelecemos à continuação.

Requisitos para devoluções por desistência

  • O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deve conservar a sua embalagem e etiqueta original.
  • Para o envio de volta deves utilizar a mesma caixa de cartão com que recebes-te o produto, para ter a certeza de que irá bem protegido. No caso de não a ter, o cliente deve devolvê-lo numa caixa de proteção para que o produto chegue em boas condições aos nossos armazéns.
  • Inclua uma cópia da factura na caixa de transporte, onde estejam marcados os produtos enviados e a razão da sua devolução.

Passos a seguir:

  • Entra em contacto connosco para facilitar-nos todos os dados do produto, através do formulário de contacto.
  • Prepara a encomenda para a devolução como indicamos na seção de requisitos.

O que vamos fazer em HSNstore

Ao receber os produtos devemos examiná-los e é quando te comunicaremos se tens ou não direito ao reembolso do montante pago pelo/s produto/s adquirido/s.

Muito importante: apenas se devolverá o valor correspondente ao/s produto/s, nunca será devolvido o montante do gasto de envio e gestão.

O processo de devolução terá lugar o antes possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a partir da data em que nos foi notificada a intenção da desistência. A devolução será feita por transferência bancária, a uma conta com o mesmo titular ao da pessoa que realizou a encomenda, ou por meio de pontos de desconto para encomendas futuras. Os dados necessários para a devolução deverão ser enviados pelo cliente através do formulário de contacto. O cliente assumirá o custo e o risco de devolver os produtos, tal e como mencionámos anteriormente.

Não se realizarão devoluções de produtos que não estejam nas mesmas condições nas que foi recebido, ou que foram abertos.

Não se realizarão devoluções de produtos que tenham sido comprados em liquidação.

Todos os tamanhos e formatos de produtos que mostramos no nosso site são suscetíveis a variar um pouco por mudar de apresentação ou pequenos ajustes da formulação. Pode passar um ligeiro período de tempo entre que recebemos novas remessas de produtos e a informação será atualizada no site. Ao tratar-se da mesma referência não processamos reembolsos nesses casos.

Caso 2: Devoluções por produto defeituoso

Nos casos em que consideres que, no momento da entrega do produto não esteja em conformidade com o estipulado no contrato.

Passos a seguir:

  • Fotografia o produto para que possamos ver os danos causados pelo transporte e/ou danos que tenha o produto.
  • Entra em contacto connosco para que nos facilites todos os dados do produto, através do formulário de contacto

Quando recebemos o aviso, entraremos em contato para organizar o transporte do envio de volta indincando-te como proceder.

O que vamos fazer em HSNstore

Uma vez recebido o produto, examinaremos cuidadosamente o produto e, dentro de um prazo razoável, entraremos em contacto contigo indicando se aceitamos o devolução ou a troca do memso. A troca ou devolução será efetiva o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias após a data em que enviamos um e-mail que confirma a aceitação da devolução.

No caso de proceder à devolução e que não tenhamos stock desse produto, devolveremos o montante total pago pelo produto, incluindo as despesas de entrega incorridas para entregar o artigo e o custo que o cliente teria para devolver o produto para HSNstore.com.

As devoluções e/ou cancelamentos parciais resultarão em reembolsos parciais do valor pago na encomenda. Sendo um reembolso parcial, os custos de transporte não serão devolvidos. A devolução será feita a uma conta com o mesmo titular, onde o titular seja a mesma pessoa que realizou o pedido ou através depontos de desconto para trocar em compras futuras.

Formas e condições de pagamento

Para proceder ao pagamento em HSNstore.com, só tens de seguir todos os passos durante o processo de compra. Para facilitar as tuas compras, colocamos à tua disposição várias formas de pagamento:

  • Transferência bancária ou depósito em conta
  • Cartão dedébito ou crédito
  • Contrareembolso (pago no momento da entrega)
  • Paypal

Transferência bancária ou depósito em conta

HSNstore oferece a possibilidade de realizar o pagamento da encomenda por um depósito em conta.

Os dados bancários serão exibidos durante o processo de compra

Importante indicar o número de encomenda no conceito da transferência para que possamos identificar o pagamento o mais rapidamente possível. O pagamento será efetuado durante um período de entre 24 horas e 72 horas, tempo em que o envio será adiado até que possamos verificar a validade do pagamento.

No entanto, se recebermos um comprovativo do pagamento pelo banco, podemos acelerar o processo.

A esta forma de pagamento não se aplica nenhuma comissão.

Cartão de Crédito ou Débito

A esta forma de pagamento não se aplica nenhuma comissão.

O pagamento é efetuado de forma imediata e o pedido é processado o mais rapidamente possível.

HSNstore tem um sistema de pagamento seguro que impede a utilização fraudulenta de cartões de crédito ou débito. Todos os dados recolhidos durante o processo de pagamento são codificados e contrastados com o banco.

  • A segurança das comunicações está garantida pelo certificado SSL.
  • Cumprimos com a norma PCI/DSS no manuseio de transações e teste anti-intrusivos.
  • Processamos transações 3D processados e outros sistemas de segurança antifraude.

À cobrança

Disponível apenas para envios continentais (Portugal incluído). A esta forma de pagamento não se aplica nenhuma comissão.

O pagamento é efetivo no momento da entrega pela empresa de transporte. Neste caso, o cliente deve garantir ter o montante exato para pagar ao carteiro/menssageiro no momento da entrega ou retirada.

A encomenda é processada o mais rapidamente possível.

Paypal

A esta forma de pagamento, aplica-se uma comissão de 3% sobre o valor total do pedido.

 

Garantias aplicáveis

Todos os produtos oferecidos são produtos originais da marca, com certificado de garantia de fábrica e, em princípio, sem qualquer defeito. Cada um tem uma garantia de fábrica de 2 anos, que começa a operar a partir do momento da entrega. Em caso de incidências que justifiquem a utilização da garantia, dão-se a eleger entre a reparação, substituição do produto, desconto ou devolução, nos termos estabelecidos por lei. A garantia perderá o seu valor se modificam, alteram ou substituiem alguns dos dados da mesma ou do justificante de compra. As garantias não incluem os defeitos causados por negligência, golpes, uso indevido, nem materiais submetidos a desgaste pelo uso normal.

Lei aplicável e Jurisdição

Estas condições são regidos e interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. O fornecedor e o usuário, concordam submeter qualquer controvérsia que possa surgir a partir do fornecimento de produtos ou serviços abrangidos por estas Condições, aos Tribunais de Granada. Da mesma forma, o fornecedor e o usuário poderão submeter os seus conflitos às arbitragens previstas nos termos da lei de arbitragem e de defesa dos consumidores e utilizadores e aos procedimentos de resolução extrajudicial de conflitos que se estabeleçam através de códigos de conduta ou outros instrumentos auto-regulação.

 
Se tens alguma dúvida, não hesites em entrar em contacto através do nosso formulário de contato ou pelo telefone 211156087.

Foram respeitados todos os direitos reconhecidos pela legislação vigente.

  A Carregar...