Política de Devolução

Devolução por desistir da compra

Todos os produtos adquiridos em HSNstore.com podem ser devolvidos e reembolsados, desde que indique a intenção de devolver o produto/s dentro de 14 dias do recebimento e cumprir outras condições que estabelecemos abaixo.

HSNstore somente aceitar retornos com os seguintes requisitos

  • O produto deve estar no mesmo estado que foi entregue, e devem manter sua embalagem original e rotulagem.
  • Para o transporte de retorno deve utilizar a mesma caixa de papelão que recebeu o produto, para garantir que está bem protegido. Se não tiver esta caixa, o cliente deve devolvê-lo em uma caixa de protecção para que o produto chegue em boas condições no nosso armazém.
  • Incluir uma cópia da factura na caixa de envio, onde os produtos são enviado e o motivo de devolução.

Após o recebimento da mercadoria vai ser examinada e só depois saberá se tem ou não direito a um reembolso de valores pagos pelo produto/s comprado/s. SOMENTE será reembolsado por os produto/s, o montante das despesas NUNCA transporte, reembolso.

O processo de reembolso terá lugar o mais rapidamente possível e em qualquer caso dentro de 30 dias a partir da data que notificou a intenção de desistir. O reembolso será realizado através de transferência bancária para uma conta com o mesmo titular, quando o titular é a pessoa que fez o pedido, ou através de pontos de desconto para futuras encomendas. Os dados necessários para o retorno deve ser enviado pelo cliente usando o e-mail (formulário de contato). O cliente suporta o custo e o risco de entregar os produtos, como indicamos em cima.

No processo de devolução de produtos não tenha as mesmas condição como recebido, ou tenha sido usado além da abertura do produto ou aqueles artigos personalizados.

 

Devolução do produto por defeito

Considerar que no momento da entrega do produto não se ajusta aos termos do contrato, deve contactar-nos imediatamente através de nosso formulário de contato, dar detalhes sobre o produto e o defeito ou dano sofrido, em alguns casos, ser obrigado a apresentar fotos do produto HSNstore.

Após a recepção da notificação, nós entraremos em contacto para providenciar o embarque de retorno indicando como deve proceder se por correio ou agência.

Após o recebimento do produto, HSNstore irá examinar com atenção o produto e num prazo razoável, entraremos em contacto indicando se qualquer restituição ou reversão. Trocar ou devolver será reembolsado o mais rapido possível e em qualquer caso dentro de 30 dias a partir da data de envio. Enviaremos um e-mail indicando a devolução ou substituição do artigo .

No caso de proceder a devolução e que dispomos de stock do mesmo produto, nós reembolsaremos os valores pagos pelo produto intacto, incluindo os encargos incorridos de entrega para entregar o produto e os custos que o cliente teria de devolver o produto para HSNstore.com.

As devoluções e/ou cancelamentos parciais irá resultar em reembolso parcial do valor pago para o pedido. Sendo um reembolso parcial, custos de transporte, comissão de resgate não serão devolvidos. O reembolso será feito para uma conta com o mesmo titular, quando o titular é a pessoa que fez o pedido, ou por meio de pontos de desconto para redimir em compras futuras.

 

Se tiver alguma dúvida, entre em contacto através do nosso formulário de contato.

Respeitamos todos os cumprido e direitos reconhecidos por lei.

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