Envíos a España

* Cantidad a partir de la cual el envío es gratuito. Se calcula al final del pedido después de aplicar descuentos y/o promociones. Si al aplicar un descuento el total del pedido no llega al mínimo para envío gratuito, el sistema cobrará gastos.

** Tiempo de entrega del pedido. El plazo de entrega es de 24 - 48 horas hábiles desde que sale de nuestro almacén. En algunos destinos, debido a su localización, puede demorarse en 2 o 3 días adicionales.

*** Recibirás tu pedido antes de las 14h00 del siguiente día hábil al envío si lo finalizas antes de las 15h45.

Condiciones de envío generales

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén lo cual te notificaremos por email. Normalmente los pedidos que se realicen antes de las 16:00h (antes de las 14:00h durante los meses de julio y agosto) serán enviados ese mismo día y se entregarán en un plazo de 24 a 48 h (días hábiles).

Los pedidos realizados el Viernes hasta las 16:00h (hasta las 14:00h durante los meses de julio y agosto) se entregarán a partir del Lunes y los realizados a partir de las 16:00h (a partir de las 14:00h en julio y agosto) serán enviados el Lunes y entregados a partir del Martes.

En períodos promocionales (ejemplo: días antes y después del Black Friday), los envíos pueden sufrir un ligero retraso debido al gran volumen de pedidos que se gestionan durante ese periodo de tiempo.

En algunos casos y según disponibilidad de producto, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, pero si necesitas algún horario concreto de entrega puedes indicarlo en las observaciones del pedido. Esto no garantiza al 100% que así sea ya que depende de los horarios y rutas de la empresa de transporte.

No enviamos a apartados de correos.

Para garantizar la calidad de nuestro servicio, todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida o robo.

Por favor, revisa que los datos de tu pedido estén todos correctos, en caso de que la entrega no se pueda realizar por fallo en la dirección/código postal o no poder realizar la entrega por imposibilidad de contacto, el cliente asume los gastos de re-expedición/devolución. En caso de cualquier error en tus datos, no dudes en contactarnos en este enlace.

Recordamos también que es necesario siempre indicar un teléfono de contacto del país de entrega (es decir un teléfono local, nacional) para que la empresa de transporte pueda contactar por teléfono en caso de necesidad. Si se indica un teléfono no nacional no será posible contactar.

Condiciones de envío para península España

Entrega en domicilio

En HSN nos aseguramos de que tu compra llegue rápido y segura: envío estándar con entrega en 24-48h hábiles, según tu zona, a través de las empresas de transporte con las que trabajamos. Puedes consultarlas al cerrar tu compra.

Puntos de recogida

Ahora puedes sumarte a nuestro compromiso con el medio ambiente de una forma fácil y cómoda con los puntos de recogida.

Puedes consultar los más cercanos a tu domicilio justo antes de cerrar tu pedido. De esta manera, además de cuidar el medio ambiente, tendrás la mayor comodidad de recoger tu pedido cuando quieras junto a tu casa o donde más te interese. ¡Pequeñas elecciones marcan grandes diferencias!

Nuestro objetivo es reducir el número de viajes de reparto de las distintas empresas con las que trabajamos, disminuyendo emisiones de CO₂ y apoyando el cuidado del planeta.

Además, si eliges como método de envío el punto de recogida, te daremos 50 puntos HSN más por tu compra.

Condiciones de envío para Islas Baleares

Los envíos a las Islas Baleares se entregan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Condiciones de envío para Islas Canarias

Para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes de las Islas Canarias, contamos con centro logísticos propios tanto  en Santa Cruz de Tenerife como en Las Palmas de Gran Canaria donde recibimos todos los pedidos corriendo así con todos los gastos de liberación de aduanas e impuestos derivados de la importación.

Comprando en HSN no tendrás que hacerte cargo de cargos aduaneros. Además descontamos el IVA (10%) y sumamos el IGIC (3%) a todos los pedidos con destino Canarias

y hay más...

Ejemplo de precio para Canarias:

Península: producto de 59,90€ - IVA (complementos alimenticios 10%) = 54,45€

Canarias: 54,45€ + 3% (IGIC aplicable a los complementos alimenticios) = 56,08€

Para los complementos deportivos que tienen un IVA del 21% en la península, se aplicará el 13% IGIC.

El proceso será el siguiente, todos los envíos dirigidos a las Islas Canarias saldrán de nuestros almacenes los martes (excepto semanas con días festivos. *Para mas información, contactar con atención al cliente), por lo que todos los pedidos recibidos hasta el martes a las 14:00 [hora peninsular (hasta las 13:00h en julio y agosto)] saldrán dicho día hacía nuestro centro logístico en las Islas. Y se entregarán a nuestros clientes entre lunes y jueves de la semana siguiente sin ningún tipo de coste adicional. Por lo que podemos fijar un plazo de entrega máximo de entre 8 y 9 días laborales desde la salida del pedido de nuestro almacén.

Condiciones de envío para Ceuta y Melilla

Lamentablemente, en estos momentos no estamos realizando envíos a Ceuta y Melilla.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros envíos, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Condiciones de envíos Internacionales

Desde HSN realizamos envíos a los siguientes países: Albania, Austria, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Suiza, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Corea del Sur, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, Moldavia, Montenegro, Macedonia, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, Turquía, Sudáfrica.

• Para realizar pedidos con envío a Portugal, visita nuestra web www.hsnstore.pt
• Para realizar pedidos con envío a Francia, visita nuestra web www.hsnstore.fr
• Para realizar pedidos con envío a Italia, visita nuestra web www.hsnstore.it
• Para realizar pedidos con envío a Alemania, visita nuestra web www.hsnstore.de
• Para realizar pedidos con envío a Bélgica, visita nuestra web www.hsnstore.be
• Para realizar pedidos con envío a Suiza, visita nuestra web ch.hsnstore.com
• Para realizar pedidos con envío a Polonia, visita nuestra web www.hsnstore.pl
• Debido al Brexit, temporalmente no se realizarán envíos a Reino Unido.

A continuación detallamos los costes de envío según importe del pedido de algunos países:

* Cantidad a partir de la cual el envío es gratuito. Se calcula al final del pedido después de aplicar descuentos y/o promociones. Si al aplicar un descuento el total del pedido no llega al mínimo para envío gratuito, el sistema cobrará gastos.

** Tiempo de entrega del pedido. El plazo de entrega es de 3 - 5 días hábiles desde que sale de nuestro almacén. En algunos destinos, debido a su localización, puede demorarse en 2 o 3 días adicionales.

Para países que no estén detallados arriba, los costes de envío serán los siguientes:

Los costes de envío de nuestros pedidos se calculan automáticamente una vez se añaden los productos en el carrito de compra y pueden variar según las siguientes circunstancias:

• Peso real o volumétrico (el mayor de los dos).
• Importe total del pedido.

Te mostraremos todas las opciones de envío disponibles para realizar la entrega en tu domicilio pudiendo elegir la que mejor se adapte a tu necesidad.

Para envíos fuera de la UE (Espacio Schengen) hay que tener en cuenta que todo lo detallado a continuación es exresponsabilidad de HSN y será el cliente quien deba hacerse cargo:

• Cualquier gestión aduanera y/o coste relacionada con la misma.
• Cumplimiento de las leyes locales del país de destino (es responsabilidad del comprador conocer si el producto que está adquiriendo (composición) está permitida en el país de destino).
• En caso de bloqueo y retención del pedido por la aduana de destino, HSN no será responsable ni se hará cargo de cualquier coste o pérdida relacionado con lo detallado en los dos puntos anteriores.

Países del espacio Schengen: España, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega*, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, República Eslovaca, Suecia y Suiza*.

* Países con aduanas: Noruega y Suiza.

Para más información por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto a través de nuestro formulario de contacto.

Seguimiento de Pedidos